A tanulmány a 2011-ben 5. alkalommal lefolytatott HR Tükör kutatás bizonyos tanulságairól számol be. E publikáció szűkre szabott keretei között nem vállalkozik az eredmények átfogó és részletes ismertetésére, elsősorban a HR-esek válságkezelő tevékenysége kapcsán érkezett visszajelzésekre fókuszál. A HR-esek tevékenységének értékelése a – reprezentatívnak nem tekinthető – mintában bizony összességében negatív, de a tanulságok levonására és a fejlesztési irányok megfogalmazására mindenképpen alkalmas.