Az utóbbi évtizedben a munkaügyi szolgáltatások nemcsak az adminisztratív feladatok megoldásában, de a tartalmi megoldásokban is megújultak. A tudástársadalom igényeihez mérten számos, a személyiségfejlesztéssel kapcsolatos olyan eljárást honosítottak meg, amelyek bizonyíthatóan segítik a munkaerő-piaci magatartás alakítását, kedvezően befolyásolják a munkanélküliséggel szembeni munkaerő-politikát. Tanulmányunkban a segítő szolgáltatás egyik formáját, a tanácsadás-mentorálás folyamatát mutatjuk be az Egri és Pétervásárai kistérségben, amelyek tapasztalatai kiindulásai lehetnek a további hasonló munkák előkészítésének és megvalósításának.