A sokféleség egyre több szervezetre jellemző és úgy tűnik, ez a jövőben csak fokozódni fog. A sokszínűség meghatározza, hogyan látják az emberek önmagukat, és azt is, hogyan tekintenek másokra, ami alapvetően befolyásolja a velük folytatott interakciót. A szerző részben áttekinti, hogy milyen csoportok találhatók egy vállalatban, mi jellemzi őket, és hogyan látják egymást. Ezután tömör receptet ad a sokféleségből adódó ellentétek feloldására, majd bemutatja a munkahelyi diverzitás előnyeit és hátrányait.