A kiégés olyan állapot, amikor az egyébként motivált, érzelemgazdag személyiség telítődik azokkal a problémákkal, amelyek nap mint nap jelentkeznek a tevékenységben. Tünetei a gyakori fáradtság, levertség érzése a munkahelyen, kedvetlenség, depresszió, teljesítménycsökkenés. A tanulmányban elemzett  jelenség kezelése a HR-eseknek is ad feladatokat.