A cikk azt tekinti át, hogyan lehetne a tudást a közigazgatásban jobban hasznosítani. A közigazgatási szervezetek formálisan tudásszervezetek. A szerző olyan humánerőforrás-stratégiát vázol fel, amely elősegíti azoknak a dolgozói kompetenciáknak a megteremtését, amelyek révén a közigazgatási szervezetek valódi tudásszervezetté válhatnak. E stratégia megvalósításához a közszolgálati foglalkoztatás olyan új modelljére lenne szükség, amely mint a szivacs, képes a tudás felszívására és megosztására.